Algemene voorwaarden
De kleine
lettertjes.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst ter zake van de Dienst(en) die wij (Lean People) aan jou verlenen.
In deze voorwaarden maken we gebruik van steeds terugkerende termen. In deze voorwaarden wordt bedoeld met:
Alle intellectuele eigendomsrechten ten aanzien van Trainingen, trainingsmateriaal, leerplannen, informatie, methodes, technieken en programma’s welke door of voor ons zijn ontwikkeld blijven altijd onze eigendom. De hier bedoelde intellectuele eigendomsrechten die we aan jou of een Deelnemer verstrekken of mededelen, geven je enkel een niet overdraagbaar gebruiksrecht om het materiaal intern te gebruiken voor het verbeteren van de kennis en/of vaardigheden van jouzelf, de Deelnemer of jullie eigen personeel. Gebruik voor andere doeleinden, zoals het verkopen, publiek maken, het afstaan of overdragen aan anderen, is niet toegestaan.
Jij als Opdrachtgever vrijwaart ons, Lean People, voor elke aansprakelijkheid en alle schade die voortvloeit uit een inbreuk van het eerste lid van dit artikel 2.
Wij nemen jouw privacy serieus. Wij houden ons dan ook aan het bepaalde in de Algemene Verordening Gegevensbescherming en verwijzen voor een nadere uitwerking daarvan naar onze privacyverklaring, te raadplegen via onze website (leanpeople.nl/privacyverklaring).
Alle informatie die door of in opdracht van jou als Opdrachtgever en/of Deelnemer(s) aan ons wordt verstrekt, is vertrouwelijk voor Lean People, onze medewerkers en/of Trainers en door ons ingeschakelde derden. Je kunt van ons verwachten dat er zorgvuldig met die informatie wordt omgegaan.
Wij doen vanuit Lean People ons best om de werkzaamheden zo goed mogelijk te verrichten. Om onze werkzaamheden zo goed mogelijk te verrichten, is het belangrijk dat je als Opdrachtgever of Deelnemer aan ons juiste en volledige informatie verstrekt. Als wij niet over de juiste of volledige informatie beschikken en wij maken daardoor een fout, dan is en zijn Lean People, haar bestuurders, haar werknemers, degenen die de Opdracht feitelijk uitvoeren en de door Lean People bij de uitvoering van de Opdracht ingeschakelde derden (hierna gemakshalve: “Lean People c.s.”) niet aansprakelijk voor de schade die daardoor ontstaat. Als je bewijst dat jij als Opdrachtgever schade hebt geleden door een fout van Lean People c.s. die bij zorgvuldig handelen niet zou zijn gemaakt, is Lean People voor die schade aansprakelijk tot het bedrag van de vergoeding die Lean People voor haar werkzaamheden in het kader van de Opdracht heeft ontvangen. Bij Opdrachten die een langere doorlooptijd dan een half jaar hebben, geldt een verdere beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal de vergoeding over de laatste zes maanden. Iedere aansprakelijkheid, contractueel en buitencontractueel, van Lean People c.s. is in ieder geval beperkt tot het bedrag dat in dat geval onder onze verzekering wordt gedekt plus het daarbij geldend eigen risico.
Het staat ons vrij om derden in te schakelen bij de uitvoering van de Opdracht. Wij zullen deze derden natuurlijk zorgvuldig selecteren. Wij zijn niet aansprakelijk voor fouten of tekortkomingen van deze derden, tenzij er vanuit Lean People sprake is van opzet of grove schuld. Als een ingeschakelde derde zijn/haar aansprakelijkheid richting ons beperkt, zullen wij deze beperking van aansprakelijkheid mede namens jou als Opdrachtgever accepteren, of, wanneer deze derde zich in een concreet geval op diens beperking van aansprakelijkheid beroept, in elk geval ook voor jou laten gelden.
Jij als Opdrachtgever vrijwaart ons, Lean People, voor alle aanspraken van derden die stellen schade te hebben geleden voortvloeiend uit of verband houdend met de voor jou verrichte werkzaamheden, tenzij de aanspraken het gevolg zijn van opzet of grove schuld van Lean People.
Voor zover in deze algemene voorwaarden niet anders is bepaald, vervallen jouw vorderingsrechten of andere bevoegdheden die je op welke manier ook ten aanzien van Lean People hebt verkregen in verband met de uitvoer van de Opdracht (bijvoorbeeld een eventueel recht op schadevergoeding) in ieder geval 12 maanden na het moment waarop deze vorderingsrechten en bevoegdheden zijn ontstaan.
Op alle Opdrachten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing. Als we onverhoopt een geschil met elkaar hebben, hopen we dat we dit in overleg kunnen oplossen. Als we er samen toch niet uitkomen, en we moeten naar de rechter vanwege een Opdracht waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn en we kunnen niet terecht bij een kantonrechter, dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter in Utrecht. Dat neemt niet weg dat we in overleg natuurlijk een andere wijze van geschillenbeslechting kunnen overeenkomen.
Indien wij als gevolg van overmacht tijdelijk niet in staat zijn de overeengekomen Opdracht uit te voeren, hebben wij het recht om zonder enige verplichting tot schadevergoeding of betaling van enig bedrag en onverminderd de ons verder toekomende rechten, de uitvoering van onze werkzaamheden op te schorten totdat deze overmachtssituatie niet meer bestaat.
Indien wij als gevolg van overmacht blijvend niet in staat zijn één of meerdere of alle overeengekomen Opdrachten uit te voeren, hebben wij het recht om zonder enige verplichting tot schadevergoeding of betaling van enig bedrag en onverminderd de ons verder toekomende rechten, de overeenkomst per direct geheel of gedeeltelijk te beëindigen.
Van overmacht is sprake, als zich omstandigheden voordoen die de nakoming van enige verbintenis verhinderen, en die niet aan ons zijn toe te rekenen, zoals stakingen, stagnatie bij toeleveranciers, en fouten of vertragingen bij ingeschakelde derden, uitbraken van ziektes, een virus, epidemie of pandemie, brand, natuurrampen, overheidsmaatregelen, terrorisme en oorlog.
Bij ziekte of onverwachts uitval van Trainers, ander personeel van ons of ingeschakelde derden door omstandigheden die niet aan ons kunnen worden toegerekend, doen wij ons best om geschikte vervanging te verzorgen om in te zetten bij een Opdracht, maar we kunnen dit niet garanderen. Wanneer een dergelijk geval van ziekte of onverwachtse uitval zich voordoet, geldt dat als een overmachtssituatie als bedoeld in dit artikel 10.
Jij bent als Opdrachtgever in alle gevallen gehouden om de overeengekomen prijs, de verschotten en de kosten verband houdende met de al verrichte werkzaamheden, inclusief de btw aan ons te voldoen.
Wanneer je je hebt ingeschreven voor een Training via het inschrijfformulier op onze website, is dit deel B van deze Algemene Voorwaarden (artikel 12 tot en met 20) van toepassing, net als het voorgaande deel A (artikel 1 tot en met 10).
Alle op de website vermelde prijzen zijn exclusief btw en zijn onder voorbehoud van prijswijzigingen.
Indien je een Training volgt waaraan een examen is verbonden, kun je dat examen éénmalig kosteloos herkansen. Bij een tweede herkansing van het examen brengen wij extra kosten in rekening ter hoogte van € 50,00 per extra herkansing.
Betaling voor deelname aan een training bij Lean People vindt plaats tijdens inschrijving. Individuele deelnemers betalen direct bij inschrijving via iDeal of creditcard; deze betaling kan zowel privé als zakelijk plaatsvinden. Indien wordt aangegeven dat de werkgever de training betaalt, wordt de factuur direct naar de werkgever verzonden en dient de betaling binnen dertig (30) dagen na factuurdatum te worden voldaan.
Indien er een betalingsregeling is overeengekomen, dienen de verschuldigde betalingen voor de vervaldata van de overeengekomen betalingsregeling te worden voldaan.
Wil je je deelname aan een Training annuleren, dan kan dat uitsluitend schriftelijk. Lean People hanteert als datum van jouw annulering de ontvangstdatum van die schriftelijke annulering. Wij kijken vervolgens hoe ver de annuleringsdatum is verwijderd van de startdatum van de Training waarvoor je je in eerste instantie hebt ingeschreven. Hierbij hanteren we de volgende regels:
Na de start van de Training kun je geen aanspraak meer maken op restitutie van enig deel van het voor de Training verschuldigde bedrag.
Indien je recht hebt op restitutie van (een deel van) het trainingsbedrag, zorgen wij ervoor dat de restitutie is verwerkt binnen 10 werkdagen na vaststelling van jouw recht op restitutie.
Onverminderd en rekening houdend met artikel 12.3 hebben wij altijd het recht om het tijdstip, de locatie en de plaats van de Training(sdag) te verplaatsen.
Indien je verhinderd bent deel te nemen aan de Training, mag in overleg met Lean People iemand anders jouw plek als Deelnemer innemen, mits diegene voldoet aan de gestelde toelatingsvoorwaarden. Van deze regeling kan slechts voorafgaand aan de aanvang van de (eerste) Training(dag) gebruikt worden gemaakt. Zodra de (eerste) Training(dag) heeft aangevangen, is het niet meer mogelijk van deze regeling gebruik te maken.
Het is jou en/of de Deelnemer niet toegestaan de op basis van de door Lean People verzorgde Training, ontwikkelde leerplannen en het daarbij te gebruiken trainingsmateriaal zelf ofwel in samenwerking met derden een soortgelijke opleiding te ontwikkelen of te geven zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
Indien de Training een meerdaagse training is, doen wij ons best om de verschillende onderdelen steeds door dezelfde Trainer te laten verzorgen. Het staat ons echter vrij om een (aangekondigde) Trainer te vervangen door een andere Trainer, als dat wat ons betreft nodig zou zijn.
Wanneer je gebruikmaakt van een Dienst die geen Training is waarvoor je een inschrijving hebt geplaatst via het inschrijfformulier op onze website is dit deel C (artikelen 21 tot en met 35) van toepassing, net als deel A (artikel 1 tot en met 10).
De Opdracht komt tot stand op het moment dat de door ons, Lean People, en jou als Opdrachtgever ondertekende opdrachtbevestiging door ons retour is ontvangen dan wel zodra wij van jou een schriftelijk akkoord op onze opdrachtbevestiging hebben ontvangen. De opdrachtbevestiging is gebaseerd op door jou aan ons verstrekte informatie. De opdrachtbevestiging wordt geacht de overeenkomst juist en volledig weer te geven.
De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de inhoud, aard of strekking van de verleende Opdracht voortvloeit dat deze voor onbepaalde tijd is aangegaan.
Als wij niet binnen 30 dagen jouw akkoord op de opdrachtbevestiging hebben ontvangen zoals bedoeld in lid 1 van dit artikel, vervalt de betreffende offerte c.q. opdrachtbevestiging. Een akkoord na het verstrijken van deze vervaltermijn levert geen totstandkoming van de Opdracht meer op.
Je stelt alle gegevens en bescheiden, welke wij naar ons oordeel nodig hebben voor het correct uitvoeren van de Opdracht, tijdig in de gewenste vorm en op de gewenste wijze aan ons ter beschikking.
Je staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan ons ter beschikking gestelde gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de Opdracht niet anders voortvloeit.
Wanneer je ons daarom vraagt, worden de door jou aan ons ter beschikking gestelde bescheiden aan je teruggegeven.
Indien de door ons verlangde gegevens en bescheiden niet, niet tijdig of niet behoorlijk aan ons ter beschikking worden gesteld of indien er te laat of te beperkt medewerkers vanuit jou als Opdrachtgever in het kader van de Opdracht aan ons beschikbaar worden gesteld, zijn de daaruit wegens vertraging ontstane extra kosten en honorarium voor jouw eigen rekening.
Wij doen ons uiterste best om de Opdracht zo goed mogelijk uit te voeren en eventueel vooraf bepaalde resultaatdoelen te behalen, maar wij kunnen een bepaald resultaat natuurlijk niet garanderen.
Wanneer wij in het kader van een Opdracht voor je aan de slag gaan, verwachten wij dat je de daarvoor benodigde tijd, ruimte en middelen voor ons vrijmaakt en/of beschikbaar stelt gedurende de uitvoer van die Opdracht. Ook verwachten wij dat je actief met ons communiceert over de informatie die wij van jullie nodig hebben om concrete uitvoering aan de Opdracht te geven. Gebeurt het voornoemde niet of onvoldoende, dan kunnen wij besluiten de Opdracht neer te leggen.
Wij bepalen in principe de wijze waarop en door welke persoon de Opdracht uitgevoerd wordt, tenzij we daarover met jou natuurlijk duidelijke andere afspraken hebben gemaakt. Wanneer je ons hiervoor toestemming verleent, kunnen wij meer werkzaamheden verrichten en bij je in rekening brengen dan dat we in eerste instantie met elkaar hadden besproken en hebben vastgelegd in de opdrachtbevestiging/offerte.
Indien jij als Opdrachtgever derden bij de uitvoering van de Opdracht wenst te betrekken, kan dat alleen na overleg met ons en met onze instemming.
Wij zijn, tenzij hij op ons een wettelijke plicht tot bekendmaking rust, verplicht tot geheimhouding tegenover derden.
Wij zijn niet gerechtigd de informatie die door jou aan ons ter beschikking wordt gesteld te gebruiken voor een ander doel dan waarvoor we die informatie verkregen. Hierop wordt echter een uitzondering gemaakt in het geval wij voor eigen rekening optreden in een juridische procedure waarbij deze stukken van belang kunnen zijn.
Je mag de door ons uitgebrachte offerte dan wel opdrachtbevestiging en de daarin vervatte kennis en ideeën van Lean People uitsluitend gebruiken bij de afweging of je ons de Opdracht al dan niet gaat verlenen.
Zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan aan derden mededelingen te doen over de offerte, opdrachtbevestiging, rapportage of andere schriftelijke uitingen van Lean People aan derden ter beschikking stellen. Je zorgt ervoor dat derden niet van de in de vorige zin bedoelde inhoud kennis kunnen nemen.
Zowel Lean People als jij als Opdrachtgever legt de verplichtingen op grond van dit artikel op aan ingeschakelde derden.
Ons honorarium is niet afhankelijk van de uitkomst van de Opdracht, tenzij hierover duidelijke andere afspraken zijn gemaakt.
Het honorarium zoals vermeld in de offerte, opdrachtbevestiging of andere stukken is altijd weergegeven exclusief btw, reistijd en reiskosten, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Indien na de totstandkoming van de overeenkomst, maar voordat de Opdracht geheel is uitgevoerd, lonen en/of (kost)prijzen een wijziging ondergaan, zijn wij gerechtigd het overeengekomen tarief eenmalig of, wanneer de Opdracht langer dan een jaar duurt tenminste éénmaal per jaar, aan te passen. Van het voorgaande kan alleen worden afgeweken als hierover uitdrukkelijk andere afspraken zijn gemaakt.
Ons honorarium, zo nodig vermeerderd met voorschotten en declaraties van ingeschakelde derden, wordt in geval van een Training na de eerste trainingsdag en in geval van overige Diensten per maand aan je in rekening gebracht, tenzij hierover andere afspraken zijn gemaakt.
Voorschotnota’s welke bij de aanvang van een Opdracht in rekening worden gebracht, worden door ons verrekend met de laatste nota na het voltooien van de werkzaamheden.
Je dient, zonder aftrek, korting of schuldverrekening, binnen 30 dagen na factuurdatum te betalen. De betaling vindt plaats in euro’s door middel van overmaking op de op de factuur vermelde bankrekening.
Indien je niet binnen de onder art. 27 genoemde termijn hebt betaald, hebben wij het recht, nadat wij minstens één aanmaning hebben gestuurd, zonder nadere ingebrekestelling en onverminderd jouw overige rechten, vanaf de vervaldag de wettelijke rente bij je in rekening te brengen tot op de datum van algehele voldoening. Ook kunnen wij vanaf het verstrijken van de betalingstermijn direct overgaan tot verrekening met vorderingen die wij nog op jou hebben. Een dergelijke verrekening is voor jou niet toegestaan.
Alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso)kosten, die wij maken als gevolg van de niet-nakoming door jou als Opdrachtgever van jouw betalingsverplichtingen, komen ook voor jouw rekening.
Indien de financiële positie of het betalingsgedrag van jou als Opdrachtgever naar ons oordeel daartoe aanleiding geeft, hebben wij het recht om van je te verlangen dat je onverwijld (aanvullende) zekerheid stelt in een door ons te bepalen vorm, waaronder bijvoorbeeld de betaling van een voorschot. Wanneer je deze zekerheid niet kunt of wilt stellen, hebben wij het recht om, onverminderd onze overige rechten, de (verdere) uitvoering van de Opdracht onmiddellijk op te schorten en is alles wat je aan ons uit welke hoofde ook verschuldigd bent, direct opeisbaar.
In geval van een gezamenlijk gegeven Opdracht zijn jullie als Opdrachtgevers, voor zover de werkzaamheden ten behoeve van jullie als gezamenlijke Opdrachtgevers zijn verricht, hoofdelijk verbonden voor de betaling van het factuurbedrag.
Reclamaties met betrekking tot de verrichte werkzaamheden en/of het factuurbedrag dienen schriftelijk binnen 60 dagen na de verzenddatum van de stukken of informatie waarover je reclameert, dan wel binnen 60 dagen na de ontdekking van het gebrek indien je bewijst dat je het gebrek redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken, aan ons kenbaar te worden gemaakt.
Reclamaties als in het eerste lid bedoeld, schorten de betalingsverplichting van jou als Opdrachtgever niet op.
In geval van een terecht uitgebrachte reclamatie hebben wij de keuze tussen aanpassing van het in rekening gebrachte honorarium, het kosteloos verbeteren of opnieuw verrichten van de afgekeurde werkzaamheden of het geheel of gedeeltelijk niet (meer) uitvoeren van de Opdracht tegen een restitutie naar evenredigheid van het door jou al betaalde honorarium.
De termijnen die we in het kader van verstrekte Opdrachten overeen zijn gekomen gelden als richttermijnen, niet als fatale termijnen.
Als je een vooruitbetaling verschuldigd bent of als je voor de uitvoering van de Opdracht benodigde informatie en/of materialen ter beschikking moet stellen, dan gaat de termijn waarbinnen de werkzaamheden dienen te worden afgerond niet eerder in dan nadat de betaling geheel is ontvangen of de informatie en/of materialen geheel ter beschikking zijn gesteld.
Je mag en kunt de Opdracht – tenzij uitvoering zonder twijfel blijvend onmogelijk is – niet wegens termijnoverschrijding ontbinden, tenzij wij de overeenkomst ook niet of niet geheel uitvoeren binnen een na afloop van de overeengekomen leveringstermijn schriftelijk door jou aangezegde redelijke termijn.
Je kunt de Opdracht schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.
Wij hebben het recht de overeenkomst (zijnde de Opdracht) per direct zonder rechterlijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen door middel van een schriftelijke mededeling indien wij daarvoor een gewichtige reden hebben. Van een gewichtige reden is in ieder geval sprake in geval van:
In het geval van voortijdige beëindiging van de Opdracht behouden wij aanspraak op betaling van facturen voor al verrichte en eventueel nog te verrichten werkzaamheden.
Indien op grond van de artikelen 30.1 of 30.2 de overeenkomst wordt beëindigd, is zijn wij niet gehouden tot het betalen van enige schadevergoeding.
Artikelen 32 tot en met 35 zijn alleen van toepassing op een Training die geen Training is waarvoor je een inschrijving hebt geplaatst via het inschrijfformulier op onze website. De genoemde artikelen gelden niet voor andere Diensten.
Onverminderd en rekening houdend met artikel 12.3 hebben wij altijd het recht om het tijdstip, de locatie en de plaats van de Training(sdag) te verplaatsen.
Indien je verhinderd bent deel te nemen aan de Training, mag in overleg met Lean People iemand anders jouw plek als Deelnemer innemen, mits diegene voldoet aan de gestelde toelatingsvoorwaarden. Van deze regeling kan slechts voorafgaand aan de aanvang van de (eerste) Training(dag) gebruikt worden gemaakt. Zodra de (eerste) Training(dag) heeft aangevangen, is het niet meer mogelijk van deze regeling gebruik te maken.
Het is jou en/of de Deelnemer niet toegestaan om op basis van de door Lean People verzorgde Training, ontwikkelde leerplannen en het daarbij te gebruiken trainingsmateriaal zelf ofwel in samenwerking met derden een soortgelijke opleiding te ontwikkelen of te geven, zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
Indien de Training een meerdaagse training is, doen wij ons best om de verschillende onderdelen steeds door dezelfde Trainer te laten verzorgen. Het staat ons echter vrij om een (aangekondigde) Trainer te vervangen door een andere Trainer, als dat wat ons betreft nodig zou zijn.
Heb je een vraag? Kom met ons in contact