Betekenis van het INK-model + wat levert het op?

Het INK-model

Het INK-model helpt organisaties om overzicht te krijgen over alle onderdelen van de bedrijfsvoering en biedt concrete handvatten om prestaties systematisch te verbeteren.

In dit artikel lees je:

Wat het INK-model inhoudt
Hoe je excelleert door balans
De organisatiegebieden van het model
De resultaatgebieden van het model
Hoe een continu verbeterproces ontstaat
Wat het INK-model oplevert

Het INK-model in het kort

Het INK-model, ontwikkeld door het Instituut Nederlandse Kwaliteit (INK), helpt organisaties inzicht te krijgen in de samenhang tussen verschillende onderdelen van de bedrijfsvoering. Het laat zien waar een organisatie staat en welke stappen nodig zijn om verder te groeien. Het model is bedoeld als praktisch hulpmiddel om de organisatie te ondersteunen in haar ontwikkeling naar excellentie.

Excelleren door balans

Volgens het INK-model moet een organisatie continu werken aan de zogenaamde organisatiegebieden om te kunnen excelleren op de resultaatgebieden. Succesvol managen betekent steeds zoeken naar balans: tussen verbeteren en presteren, en tussen de uiteenlopende belangen van verschillende stakeholders.

Alle tien de aandachtsgebieden verdienen aandacht om een gezonde, effectieve en toekomstbestendige organisatie te creëren.

Een excellerende organisatie wordt gekenmerkt door:

Inspirerend leiderschap
Resultaatgericht werken
Continu verbeteren en vernieuwen
Bouwen op vertrouwen
Samenwerking

Het INK-model brengt de complexiteit van een organisatie terug tot tien samenhangende factoren (negen aandachtsgebieden en een feedbackloop).

INK-model

De organisatiegebieden

De vijf organisatiegebieden bepalen hoe een organisatie is ingericht en bestuurd:

Leiderschap: de manier waarop het management een missie en visie bepaalt, voorbeeldrol vervult en sturing geeft.
Strategie en beleid: hoe de organisatie de missie en visie vertaalt naar concrete strategie en beleidsplannen.
Management van medewerkers: hoe de inzet, ontwikkeling en betrokkenheid van mensen binnen de organisatie is.
Management van middelen: hoe middelen worden ingezet om waarde te creëren.
Management van processen: hoe processen worden ingericht, beheerst en geoptimaliseerd vanuit strategie en beleid.

De resultaatgebieden

Succes wordt pas zichtbaar als alle belanghebbenden tevreden zijn over de resultaten:

Waardering door klanten: tevredenheid van klanten en partners.
Waardering door medewerkers: ontwikkeling, betrokkenheid en waardering van medewerkers.
Waardering door de maatschappij: bijdrage aan de samenleving en duurzaamheid.
Waardering door bestuur en financiers: prestaties op financieel en bestuurlijk vlak.

Continue verbetering

De gemeten resultaten en evaluaties vormen input voor nieuw beleid. Door terugkoppeling tussen organisatie- en resultaatgebieden ontstaat een continu verbeterproces, weergegeven in het tiende aandachtsgebied: Verbeteren en vernieuwen, gebaseerd op de PCDA-cyclus (Plan-Do-Check-Act).

Wat levert het op?

Het INK-model geeft organisaties een compleet en gebalanceerd beeld van hun functioneren. Het laat zien waar de sterke punten liggen, waar verbeterkansen zijn en stimuleert een cultuur van continue verbetering. Zo groeit een organisatie stap voor stap naar excellentie, waarbij de behoeften van klanten, medewerkers en de samenleving steeds beter worden vervuld.