Categorie: How to

Met een goed plan voorkom je dat mensen weer in oude gewoontes vervallen. Lees hier wat je moet doen als je ‘out of control’ bent!

Na het lezen van dit artikel kun jij met succes een klantarena organiseren en haal je op een gestructureerde manier de ervaringen van klanten op!

Goede voornemens? In dit artikel lees je hoe je gewenst gedrag wel volhoudt en welke vier stappen hiervoor nodig zijn.

Een goed communicatieplan zorgt ervoor dat een project succesvol verloopt. In vier stappen maakt je bij de start meteen een goed plan!

Zorg dat een proces eerst first time right verloopt voordat je de doorlooptijd gaat verkorten. Focus dus op kwaliteit in plaats van snelheid.

Om met weerstand om te kunnen gaan, moet je begrijpen waar het vandaan komt. Wat kun je doen om een verandering makkelijker te maken?

De klantwens noem je ook wel ’the voice of the customer’. Deze kan je makkelijk in kaart brengen met een CTQ. Hier lees je hoe!

Leer hoe je berekeningen maakt die je helpen om processen te begrijpen. Bijvoorbeeld de doorlooptijd en de proces efficiency.

Trello, een hartstikke handige tool om je werk op een visuele manier te organiseren. Wij zijn fan en delen graag onze ervaring met je.

Wil je een proces in kaart brengen? Afhankelijk van het doel kies je een manier die daarbij past. Bijvoorbeeld om verantwoordelijkheden duidelijk te maken, details in beeld te brengen of juist om de scope af te bakenen.

Bij grote veranderingen in organisaties zijn acht fases te onderscheiden. Lees in dit artikel uit welke 8 stappen het model van John Kotter bestaat!

Waar moet je op letten als je gegevens over een proces gaat verzamelen? Een meetplan zorgt ervoor dat je dit zorgvuldig doet. In dit artikel helpen we je op weg en kun je een template downloaden om zelf aan de slag te gaan.